Informativa Privacy Clienti

INFORMATIVA PRIVACY CLIENTI

ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13, del Regolamento UE n. 2016/679

 

 

Gentile Cliente,

desideriamo informarLa che il Regolamento Europeo n. 679 del 27 aprile 2016 sul trattamento dei dati personali prevede la tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

Ai sensi dell’articolo 13 del REG. UE 2016/679, Le forniamo, pertanto, le seguenti informazioni:

 

  1. Estremi identificativi del Titolare (e di eventuali altri soggetti)

Il Titolare del trattamento è l’Impresa BASTAMUFFA Srl, con sede in Pioltello (MI), Via Bellini 48.

 

  1. Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali forniti è finalizzato a:

fase I

  1. a) acquisire dal potenziale cliente le informazioni necessarie e preliminari per verificare la possibilità di utilizzare il metodo “Bastamuffa” ed eventualmente acquistare i relativi prodotti;
  2. b) gestione della comunicazione con il potenziale cliente prima della conclusione del contratto, anche mediante SMS, email e messaggistica Whatsapp;
  3. c) a trasferire a soggetti specializzati nel trattamento della muffa per infiltrazione o per risalita, i dati del potenziale cliente laddove il metodo “Bastamuffa” non sia risolutivo della problematica lamentata.

In questa fase non é ancora stato stipulato un contratto di fornitura e, di conseguenza, il trattamento dei dati é consentito soltanto previo consenso da parte del potenziale cliente.

Il consenso viene prestato anche per gli eventuali dati sanitari (salute propria e dei suoi familiari) che il cliente ritenga di fornire per la migliore risposta da parte dei tecnici di Bastamuffa Srl per la soluzione del problema lamentato.

La base giuridica del trattamento è, pertanto, l’esplicito consenso.

fase II

  1. d) adempimento di obblighi previsti da leggi connessi al rapporto contrattuale;
  2. e) esecuzione del contratto, ivi compreso il trasferimento al soggetto ultimo che erogherà i servizi richiesti;
  3. f) gestione del contratto anche mediante SMS, email e messaggistica Whatsapp;
  4. g) eventuali collaborazioni professionali esterne per l’adempimento degli obblighi di legge;
  5. h) tutela dei diritti contrattuali.

La base giuridica del trattamento è, pertanto, il contratto, nonché l’esplicito consenso.

fase III

i)-informazioni commerciali ed invio newsletter aziendale;

  1. l) servizi post vendita e di verifica della soddisfazione della clientela ivi compresa la divulgazione dei messaggi e delle attestazioni di soddisfazione ricevuti dalla clientela sulle pagine del sito web, sulle pagine Facebook, all’interno di video pubblicati su Youtube ovvero riportati sulle pubblicazioni cartacee edite da Bastamuffa Srl.

La base giuridica del trattamento è, pertanto, l’esplicito consenso.

 

  1. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati nella fase I avviene esclusivamente mediante la compilazione da parte del potenziale cliente dei form presenti sul sito web www.bastamuffa.com (form “lascia un commento”, il form/questionario “modulo valutazione metodo bastamuffa” o form/richiesta l’e-book gratuito).

In tale fase il conferimento dei dati per le finalità dei punti 2.a, 2.b e 2.c é obbligatorio al fine di verificare da parte di Bastamuffa Srl la compatibilità del “metodo Bastamuffa” con il problema lamentato dal cliente.

Non essendo ancora instaurato un rapporto contrattuale, il trattamento dei dati é consentito soltanto previa manifestazione del consenso da parte del potenziale cliente; in assenza di consenso il trattamento non potrà avvenire e Bastamuffa Srl non potrà effettuare la valutazione richiesta.

Il conferimento dei dati nella fase II può avvenire mediante plurimi modi (strumenti elettronici, comunicazione diretta, ecc. ).

In tale fase il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2.d è obbligatorio in quanto effettuato per soddisfare un obbligo di legge; il rifiuto di fornire i dati impedisca l’assolvimento dell’obbligo e comporterà l’impossibilità per Bastamuffa Srl di fornire i servizi richiesti.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 2.e, 2.f, 2.g e 2.h é previsto quale obbligatorio dalla vigente normativa in materia di privacy in dipendenza dell’obbligo contrattuale assunto da Bastamuffa Srl per lo svolgimento delle prestazioni richieste dall’interessato; il rifiuto di fornire i dati preclude, pertanto, l’esecuzione del contratto ed espone l’interessato ad una eventuale responsabilità per inadempimento contrattuale.

Il conferimento dei dati nella fase III é eventuale e può avvenire mediante plurimi modi (strumenti elettronici, comunicazione diretta, ecc. ).

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2.i e 2.l é previsto quale facoltativo in dipendenza dei servizi aggiuntivi richiesti all’interessato che, quindi, in caso di rifiuto non saranno forniti.

 

  1. Modalità del trattamento

I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inseriti nelle pertinenti banche dati cui potranno accedere gli incaricati al trattamento dei dati.

Il trattamento potrà anche essere effettuato da terzi che forniscono specifici servizi elaborativi, amministrativi o strumentali necessari per il raggiungimento delle finalità di cui sopra.

Tutte le operazioni di trattamento dei dati sono attuate in modo da garantire l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati personali.

 

  1. Periodo di conservazione dei dati

I dati forniti verranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale.

I dati acquisiti nella fase III (invio di informazioni commerciali e/o newsletter, servizi di post-vendita) saranno conservati per un periodo di cinque anni.

 

  1. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati

In relazione alle finalità indicate al punto 2 i dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

-società erogatrici del servizio richiesto per l’esecuzione del contratto;

-clienti e/o fornitori del titolare del trattamento per l’esecuzione del contratto;

-istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti ovvero richieste di autorizzazione per addebito permanente in conto corrente;

-amministrazioni finanziarie o istituti pubblici in adempimento di obblighi normativi;

-società e studi legali per la tutela dei diritti contrattuali.

In ogni caso i  Suoi dati personali non saranno soggetti a diffusione, fuori dei casi previsti dalla informativa, né ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione.

 

  1. Diritti di cui agli artt. 15, 16, 17 18, 20, 21 e 22 del REG. UE 2016/679

La informiamo che in qualità di interessato, oltre al diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di controllo, ha anche i diritti di seguito elencati, che potrà far valere rivolgendo apposita richiesta scritta al Titolare del trattamento e/o al Responsabile del trattamento, come indicati al punto 1.  

Art. 15-Diritto di accesso

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni riguardanti il trattamento.

Art. 16 – Diritto di rettifica

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Art. 17 – Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali.

Art. 18 – Diritto di limitazione del trattamento

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

  1. a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
  2. b) il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
  3. c) benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  4. d) l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.

Art. 20 – Diritto alla portabilità dei dati

L’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti.

Nell’esercitare i propri diritti relativamente alla portabilità dei dati a norma del paragrafo 1, l’interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.

Art. 21 – Diritto di opposizione

L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni.

Art. 22 – Diritto di non essere sottoposto a processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione

L’interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.

 

Pioltello lì 31 marzo 2019

BASTAMUFFA Srl